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  • 【連載】丨危機管理體系之危機管理概述

    知識分享2020-04-14 11:04
    危機管理是指應對危機的有關機制。具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和因應策略,包括危機的規避...

    【連載】《反敗為勝 ―――如何建立有效的危機管理體系》之危機的定義

    知識分享2020-04-14 11:04
    Hi,又到了一周一次的連載時間,本周我們繼續講危機公關游昌喬的書《反敗為勝如何建立有效的危機管理體系》,本周主講危機的定義和特點。 危機的定義 人們一直試圖全面而確切地...

    【連載】丨《反敗為勝 ―――如何建立有效的危機管理體系》前言

    知識分享2020-04-14 11:04
    Hi,新年好!又和大家見面了,2018年,在每周四的干貨分享日里,我們與大家一起解讀了十大危機案例,一起學習了許多關于輿情的小知識,一起暢游在各位老師的獨到見解里。 在20...

    【小課堂】輿情風險評估維度

    知識分享2019-07-04 10:07
    輿情風險評估的考量維度主要有以下三個方面:內容、表達方式、行動。...

    【小課堂】各影響因素在網絡輿情形成期的交織作用

    知識分享2019-06-27 09:06
    各因素在網絡輿情形成期的交織作用:網絡媒介環境解化輿情、社會結構性壓力喚醒不滿、網民個人興趣發揮作用、觸發性事件事實層面、意見領袖發起動員、社會控制力量被動回應。...

    【小課堂】企業該如何進行網絡輿情管理?

    知識分享2019-06-20 07:06
    由于受各種主客觀因素的影響,一些網絡言論缺乏理性,情緒化的言論很可能迅速發酵,發展成為有害的輿論,還可能觸發群體性危機事件的產生,因此企業有意識有措施地進行網絡輿...

    【小課堂】企業該如何進行網絡輿情管理?

    知識分享2019-06-20 02:06
    企業該如何進行網絡輿情管理呢?一、建立輿情處理預警機制;二、建立輿情處理聯動機制;三、建立輿情處理評估機制。...

    【小課堂】突發事件網絡輿情的演變過程

    知識分享2019-06-13 01:06
    突發事件網絡輿情演變的四大過程:突發事件網絡輿情的孕育、突發事件網絡輿情的擴散、突發事件網絡輿情的變換、突發事件網絡輿情的衰減。...

    【小課堂】企業面臨的輿論大環境有哪些共性?

    知識分享2019-05-28 03:05
    企業面臨著復雜的輿論形態和大環境,其有四大共性,分別是結構性的觀念沖突、比較性的利益沖突、分享性的預期落空、情緒化的危機沖突。在這種情況下,企業在輿論引導和品牌修...

    企業如何進行輿情監控?

    知識分享2019-05-28 03:05
    在負面信息應對上需要有及時性,也就是說負面發生之后,要第一時間應對,很多危機是從小危機爆發而來的,一旦監測到了負面信息,要及時回應處理。企業要明確輿情監控的重要性...

    【小課堂】輿情研判——輿情管理中的關鍵一筆

    知識分享2019-04-26 09:04
    輿情研判工作是輿情管理中最為重要的一步。在輿情處理過程中,及時預估每一步措施產生的輿情變化后果,避免在輿情處理過程中二次加重負面輿情,方能百戰百勝。...

    【連載】危機管理之評估和分析體系

    知識分享2019-04-24 09:04
    危機分析評估系統是一個事后處理系統,同時為將來可能發生的危機提供決策信息。通過對已發生危機相關數據的分析,找出其中的特征與規律,制定出切實可行的危機管理解決預案,...

    【連載】危機管理之溝通原則和危機公關5S原則

    知識分享2019-04-11 09:04
    本周主講危機管理之溝通原則和危機公關5S原則!關于此書的連載到今天為止就結束了,感謝大家一直以來的支持。...

    【連載】危機管理之指揮體系

    知識分享2019-03-28 09:03
    危機指揮系統核心作用是能實現緊急突發事件處理的全過程跟蹤和支持,使企業能在最短的時間內對突發性危機事件做出最快的反應并提供最恰當的應對措施預案。...

    【連載】危機管理體系之計劃體系

    知識分享2019-03-21 07:03
    本周小K將接著為你講述關鍵點傳媒董事長游昌喬的著作《反敗為勝--如何建立有效的危機管理體系》,本周主講危機管理體系中的計劃體系!...
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